吸収合併に伴うサポート業務につきまして
平素は弊社製品をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます
このたび、株式会社ラックとネットエージェント株式会社は2020年4月1日をもちまして合併することとなりました。
合併後は株式会社ラックが存続会社となり「One Point Wall」および関連商品の製品保守業務を引き続き対応いたします。
詳細はこちらをご確認ください。
長年に渡りお寄せいただきましたご支援に対し深く御礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
One Point Wall販売終了のお知らせ
平素はネットエージェント株式会社製品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2004年より販売してまいりました「One Point Wall」ですが、2019年8月末日をもちまして新規の販売を終了させて頂くことをご案内申し上げます。
長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。
出荷終了対象製品はリプレイス導入を含む全ての新規ライセンス及びハードウェア製品となり
継続ライセンスにつきましては2023年9月まで販売いたします。
現在ご利用の製品ライセンスにつきましては引き続きご利用可能です。
なお、OPW-DBK、OPW-NBK等のハードウェア関連製品は在庫限りの販売となります。
月2回のルールアップデート及び1日1回のC2ルールアップデートは2024年9月末日まで提供いたします。
また「One Point Wallテクニカルサポート」業務に関しましても2024年9月末日まで継続いたしますので引き続き製品をご利用いただきたくお願い申し上げます。
販売終了に伴いご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2019年3月1日 追記
在庫限りの販売を続けておりました OPW-DBK、OPW-NBK等のハードウェア関連製品につきまして、在庫が完売したため販売を終了とさせていただきます。
お客様には長らくのご愛顧をいただき感謝申し上げますとともに、 ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よくある質問と回答
ご購入前によくあるお問合せ
- 必要ハードウェアのところにOSの記載がありませんが、どんなOSにもインストールできますか？
- 必要ハードウェアの要件を満たす機器であれば大丈夫です。One Point Wall自体が独自のＯＳであるため、別途OSは必要ありません。（インストールされますと、既存のOSに上書きされます）
- ネットワークでプロキシサーバを利用していますが、通信はブロックできますか？
- プロキシを経由するとデータが変わってしまうため、設定によってはブロックできなくなる場合が考えられます。詳細に関しましては、サポートにお問合せ下さい。
- One Point Wallを検知モードで使う際、リピータハブが必要と聞きました。リピータハブが市場に出回っていないようなのですが？
- リピータハブは弊社にて取扱っております。One Point Wallご購入の際にも併せてご提供することが可能です。
- One Point Wallにて通信をブロックする新規ルールの作成頻度はどれくらいですか？
- C2ルールは毎日更新、その他のルールは2週間に一度を目安として、必要に応じて作成しています。
- 新規ルール作成の情報源はなんですか？どこかのベンダ等と協力しているのですか？
- C2ルールは国内大手セキュリティベンダー 株式会社ラック（弊社親会社）から提供を受けています。その他のルールについては、独自の調査と独自の定点観測システムによるものです。外部との提携は現在のところありません。
- ルールファイルやエンジンは、自動でアップデートできますか？
- ルールファイルのアップデートは、設定により自動更新可能です。エンジンのアップデートは再起動を伴うため手動になりますが、頻度としては非常に稀な作業です。
- 通信がWinnyかどうかの判断はトラフィックのパターンの特徴からではないのですか？
- Winnyの暗号化通信を解読してWinnyかどうかを判断しています。
- Winnyで感染するウイルスによる情報漏えいを防げますか？
- Winnyが動作しているパソコンをwinnyのネットワークから切断しますので、一次流出を止めることができます。本製品でキャッシュ保有者からの二次流出を止める事はできません。
- ログはどのように出ますか？
- One Point Wallのログは以下の例のように出力されます。
03/01-02:30:26.701121 [**] [1:0:1] Drop Winny Connection request [**]
[Classification: Potential Corporate Privacy Violation] [Priority: 1]
{TCP} 192.168.1.1:4524 -> xxx.xxx.xx.xxx:17316 - ポート番号だけでブロックしているのですか？
- ポート番号だけではなくパケットの内容によってブロックしています。
ご購入後によくあるお問合せ
- One Point Wallの挙動がおかしいのですが？
- お手数ですが以下の情報を添えて、カスタマーサポートまでご連絡ください。
◆ One Point Wallのテスト環境の構成図
◆ One Point Wallの管理Web画面の「システム動作状況」の画面キャプチャ
◆ 「/log」フォルダ以下のファイル - ルールの記述方法を教えてほしいのですが？
- 個別対応サービスは現在ございませんが、弊社にて年数回、One Point Wallの技術研修を開催しており、「ルールの作り方」等を扱っています。
- NTPの時刻合わせのタイミングは、どのように設定しますか？
- One Point Wallの「設定」→「スケジュール」にて「自動設定更新」を選択している場合は、そのタイミングで時間を合わせます。設定されていない場合は、時間合わせを行いませんので注意してください。
- 同じネットワークについて複数のユーザが別の設定をした場合、挙動はどうなりますか？
- 同じネットワークについては、そのネットワークを設定したそれぞれのユーザがチェックしたルール全てが適用されます。つまり、あるネットワークについて、ユーザＡがMSN Messenger LoginとWinnyのブロックを、ユーザＢがMSN Messenger LoginとSoftEtherのブロックを指定した場合、MSN Messenger LoginとWinnyとSoftEtherの全てがブロックされます。
- システムログが「box opw[816]:One Point Wall starting: ids mode」以外なにもありませんが？
- 起動、停止、設定変更、アップデート、ログのローテート等の作業を行わなければ、正常な動作と思われます。One Point Wallのシステムログは、前述のような作業がされなければ、以下のようなログ以外ほとんど表示しません。また、一般的なサーバの挙動ログについては「log/syslog」に記述されており、sshなどコンソールからログインすることで確認できます。
Feb 2 09:26:05 box syslogd 1.4.1#10: restart.
Feb 2 13:42:16 box --MARK- - アラートログが、ある程度たまると突然クリアされるのですが？
- アラートログは週毎にローテートされており、ローテートされたログは1週間単位で5週間保存されています。アラートログはメニューの「保守」→「コマンド実行」より「zcat /log/alert.log.*.gz（*部分を確認したい週（1～5）に変更してください）」で確認できます。
